Qualité et efficacité du service public consulaire

Sur le fondement d’un engagement du Président de la République, le Gouvernement a décidé de développer la transparence sur la qualité et l’efficacité des administrations de l’Etat.

Chaque usager du service public est concerné : il doit donner son avis.

Dans ce cadre, une enquête de satisfaction a été envoyée par mail à toutes les personnes majeures inscrites au registre des Français établis hors de France.

Vous avez jusqu’au 30 novembre pour vous exprimer.
Votre avis compte !

À partir du 15 octobre, le Ministère de l’Europe et des affaires étrangères adresse à toutes les personnes majeures inscrites au registre des Français établis hors de France, un message électronique les invitant à se connecter au questionnaire auquel ils pourront répondre jusqu’au 30 novembre inclus.

Le questionnaire comporte 18 questions qui portent notamment sur :
- la qualité globale des services consulaires ;
- la qualité de l’information (clarté, précision, facilité de compréhension) du site internet du poste ;
- la qualité de l’accueil au consulat (sécurité, orientation, premier contact…) ;
- la qualité de l’accueil par l’agent chargé de traiter le dossier objet de la démarche.

Les réponses sont anonymes et libres.

Dernière modification : 08/11/2018

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