En cas d’urgence
Les consulats généraux de France au Maroc restent joignables en dehors des horaires d’ouverture uniquement en cas d’urgence immédiate.
Numéros d’urgence
Pompiers : 15
Police : 19
Gendarmerie : 177
Cas d’urgence
- Agression, violences intrafamiliales, attentats
- Accidents graves, décès à l’étranger
- Arrestation, incarcération à l’étranger
- Disparitions inquiétantes
- Vol ou perte de passeport nécessaire pour un voyage imminent intervenant avant la date de réouverture du consulat
Ce qui n’est PAS une urgence
Ces situations seront traitées lors des heures d’ouverture habituelles
- Question de visas pour la France
- Informations sur des formalités au consulat
- Prise de rendez-vous : voir les sections consacrées sur le site internet
- Absence de nouvelles d’un adulte majeur pendant moins de 72h
- Vol ou perte de passeport ou carte d’identité sans projet de voyage imminent
L’appel d’urgence
Lors de l’appel d’un service d’urgence, il est important de signaler :
- Le lieu de l’incident.
- La nature de l’incident.
- Le lieu où vous vous trouvez.
- Le numéro de téléphone utilisé lors de votre communication.
Concernant plus particulièrement les pertes/vols de passeports lors d’un voyage touristique au Maroc ou d’un déplacement vers la France : Il vous est recommandé de prendre l’attache de votre compagnie aérienne pour reporter de quelques jours votre voyage si cette situation se produit un weekend (par exemple : perte d’un passeport le samedi, voyage retour vers la France prévu le lendemain, dimanche). A la réouverture du consulat général, celui-ci sera en mesure d’étudier la possibilité de vous délivrer un document de voyage provisoire (laissez-passer ou passeport d’urgence). Quelques heures à quelques jours de traitement peuvent être nécessaires selon les situations.
Numéro d’appel en cas d’extrême urgence hors des horaires de bureau (du lundi au vendredi après 16h00 heure locale, les week-end et jours fériés : 05 37 67 87 00.